Política de cambios y devoluciones

Esta política aplica a la suscripción de pago Aura Pro (S/ 9.99 al mes). Aura es un servicio digital: no vendemos productos físicos, por lo que no aplican cambios de talla, color o empaque — esta política cubre exclusivamente devoluciones de dinero y cancelación de la suscripción.

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) para contratos a distancia, tienes derecho a solicitar la devolución total de tu pago dentro de los 7 días calendario siguientes a la contratación de Aura Pro, sin necesidad de justificar el motivo.

• Si solicitas la devolución dentro de los 7 días calendario desde la contratación, te reembolsamos el 100% de lo pagado.
• Pasado ese plazo, puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento, pero el período ya iniciado no es reembolsable: mantendrás acceso a Aura Pro hasta el final del ciclo de facturación en curso.
• No se realizan devoluciones cuando la cuenta fue suspendida por incumplimiento de los Términos y Condiciones.

Escríbenos a brunopantoja177@gmail.com con el asunto "Solicitud de reembolso" o "Cancelación de suscripción", indicando el correo asociado a tu cuenta y la fecha en que contrataste Aura Pro. También puedes cancelar la renovación automática directamente desde tu perfil dentro de la aplicación.

Procesamos las devoluciones dentro de un máximo de 10 días hábiles desde que confirmamos tu solicitud, y se acreditan por el mismo medio de pago con el que contrataste, a través de Culqi.

Si detectas un cobro duplicado o un monto distinto al informado en el checkout, escríbenos de inmediato: en estos casos el reembolso del importe erróneo es gratuito y no está sujeto al plazo de 7 días.

Puedes escribirnos a brunopantoja177@gmail.com o llamarnos al +51 947 614 217, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Perú).